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　　“以前我們辦事，不管是社保，還是民政方面的，不在一個部門就需要跑很多地方，有的業(yè)務甚至要到市里才能辦?，F在好了，鎮(zhèn)里有了便民服務中心，我們老百姓辦事到綜合服務大廳一次性就可以辦理，非常方便?！?月15日，前來思禮鎮(zhèn)便民服務中心辦理業(yè)務的史寨村村民王酉年說。

　　和王酉年一樣，因病下崗的萬洋集團工人盧國雷也來辦理養(yǎng)老保險業(yè)務。他對記者說:“以前辦理病退時要到濟源市民之家。現在，許多業(yè)務可以直接在鎮(zhèn)里辦了。今天，我來辦理我的養(yǎng)老保險業(yè)務，對相關政策不是很了解。便民服務中心工作人員的服務非常好。他們滿面笑容，解釋政策也解釋得非常清楚。把業(yè)務交給他們辦理，我感到非常放心。”

　　近年來，思禮鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府為了進一步推進政府職能轉變，打造服務型政府，整合原有較為分散的便民服務窗口，解決群眾辦事的“最后一公里”問題，決定建設鎮(zhèn)便民服務中心。經過努力，思禮鎮(zhèn)便民服務中心于2017年11月投入運行。

　　在思禮鎮(zhèn)便民服務中心，記者感受到了像濟源市民之家一樣的便利與舒心。在這里，綜合服務大廳寬敞明亮。三資代理、民政、農業(yè)、信訪、人社保障等窗口一字排開。LED顯示屏上播放著養(yǎng)老保險等相關政策。綜合服務大廳設置有休息長椅、飲水機等。柜臺上放有便民服務箱，打開一看，充電器、針線包、應急藥品等一應俱全。中央空調讓大廳溫度適中，鮮花、綠植讓大廳空氣清新。一走進綜合服務大廳，頓覺賞心悅目，有種“賓至如歸”的感覺。

　　在綜合服務大廳門內一側，一些群眾在自助服務終端查詢相關信息。機器空閑下來后，思禮鎮(zhèn)便民服務中心負責人李洋邊演示邊說：“這臺自助服務終端是由濟源市民之家專門給我們提供的。通過這臺機器，可以讓群眾了解辦事指南、自助申報、辦件查詢等業(yè)務。比如說辦事指南，點開之后，有‘個人辦事’和‘企業(yè)辦事’的選項。點開‘個人辦事’選項，比如說你想辦鄉(xiāng)村醫(yī)生變更注冊，就可以看到上邊顯示的需要受理的條件及需要準備的材料等，一目了然。”

　　通過自助服務終端，群眾就可以知道辦理哪種業(yè)務時需要準備什么樣的資料。準備齊資料后，可以知道哪種業(yè)務需要到哪個部門辦理。群眾少跑了很多路，可以在綜合服務大廳進行多種業(yè)務的辦理。

　　記者在采訪中了解到，思禮鎮(zhèn)便民服務中心基本上是按照濟源市民之家的設置標準進行設置的，設備、設施的科技含量比較高。該中心堅持以“為民、務實、高效、規(guī)范、透明”為宗旨，以“為民服務是我們的職責，讓您滿意是我們的追求”為理念，開放式辦公，通過簡化辦事程序，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協(xié)辦、聯(lián)辦、督辦等多項服務，可謂小“市民之家”。

　　人社綜合業(yè)務窗口工作人員趙奮奮向記者介紹：“我們嚴格按照行業(yè)服務承諾標準進行服務，持續(xù)規(guī)范服務行為，通過黨員工作崗、學雷鋒志愿服務臺等，切實服務好辦事群眾?！背舜翱诠ぷ魍?，思禮鎮(zhèn)便民服務中心干部職工還抽時間上山下鄉(xiāng)，進村入戶，宣傳政策、核查調研，送服務上門，認真解決群眾在辦事過程中遇到的問題和困難。(記者 王鴻斐)

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