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　　“手機(jī)里的工作資料和親友聯(lián)系方式太重要了，多虧李師傅拾金不昧，還專程送回來!”9月17日，市民李先生拿著失而復(fù)得的手機(jī)，向濟(jì)源環(huán)球小汽車出租有限公司豫UD33136駕駛員李海英連連道謝。這一溫暖場景，正是示范區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)里，司機(jī)群體以善舉踐行服務(wù)初心的生動(dòng)縮影。

　　事情發(fā)生在9月16日晚，李先生聚會(huì)后乘坐李海英的出租車回家，因飲酒后意識模糊，將手機(jī)遺落在后排座椅。次日清晨發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后，李先生萬分焦急——手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)著關(guān)鍵工作資料、珍貴生活照片及所有親友聯(lián)系方式。

　　李海英收車整理車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)鎖屏手機(jī)，第一時(shí)間妥善保管，并在公司微信工作群向值班人員報(bào)備。經(jīng)過多方聯(lián)系，李海英不僅確認(rèn)了失主身份，還專門抽出時(shí)間將手機(jī)送還，讓李先生深受感動(dòng)：“如今能遇到這樣善良正直的司機(jī)，真是我的幸運(yùn)!”

　　濟(jì)源環(huán)球小汽車出租有限公司隨即對李海英提出公開表揚(yáng)，并號召全體駕駛員向她學(xué)習(xí)，以拾金不昧、助人為樂的精神立足本職，傳遞行業(yè)正能量。

　　這一善舉并非個(gè)例，自示范區(qū)啟動(dòng)出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)以來，交通運(yùn)輸部門正通過黨建引領(lǐng)、品牌培育、信用激勵(lì)三重舉措，讓“好人好事”成為推動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級的重要力量。

　　在交通運(yùn)輸行業(yè)黨委的引領(lǐng)下，示范區(qū)依托“情滿豫途”線上黨建平臺(tái)與線下黨建陣地，持續(xù)宣傳司機(jī)群體中的愛心故事，從拾金不昧、愛心送考到幫扶老弱乘客，身邊榜樣不斷強(qiáng)化司機(jī)們的為民服務(wù)意識;流動(dòng)黨員黨支部還將好人好事文明實(shí)踐與司機(jī)關(guān)懷相結(jié)合，通過紅色教育、節(jié)日慰問、困難幫扶等形式，提升從業(yè)者的行業(yè)歸屬感與職業(yè)榮譽(yù)感，讓主動(dòng)服務(wù)成為行動(dòng)自覺。

　　同時(shí)，示范區(qū)交通運(yùn)輸部門以好人好事為切入點(diǎn)，積極培樹“黨員先鋒車隊(duì)”“巾幗示范崗”等特色服務(wù)品牌，要求品牌車隊(duì)以善舉為日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成“標(biāo)識統(tǒng)一、運(yùn)營規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的示范效應(yīng)。此外，還將司機(jī)日常表現(xiàn)納入出租汽車行業(yè)信用評價(jià)體系，推行出租汽車“亮星”服務(wù)，設(shè)立駕駛員“紅黑榜”定期向社會(huì)公布;在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中，好人好事實(shí)踐也成為企業(yè)與司機(jī)的加分項(xiàng)，既激發(fā)了司機(jī)參與熱情，也推動(dòng)企業(yè)更重視服務(wù)質(zhì)量提升，使“遵紀(jì)守法、文明服務(wù)、安全駕駛”的標(biāo)桿行為成為行業(yè)共識。

　　“李師傅這樣的善舉，正是我們推動(dòng)出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升的鮮活力量?！笔痉秴^(qū)運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，示范區(qū)出租汽車行業(yè)頻現(xiàn)好人好事，司機(jī)們用暖心服務(wù)點(diǎn)亮行程，為文明出行畫卷添上了濃墨重彩的一筆。接下來，他們將繼續(xù)以先進(jìn)典型為抓手，深化黨建引領(lǐng)、品牌培育與信用激勵(lì)，讓每一輛出租車都成為展示城市文明的“移動(dòng)窗口”，為服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)注入更多溫暖動(dòng)能。（記者 王莉 通訊員 崔琳靜 ）

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