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醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的立身之本，患者安全是醫(yī)療服務(wù)的核心底線。近年，市二院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將患者安全管理貫穿診療全流程，從多學(xué)科協(xié)同會(huì)診到手術(shù)全周期精準(zhǔn)把控，以精準(zhǔn)化施策、全方位保障的“組合拳”，構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)可靠的患者安全防線，用體系化實(shí)踐書寫醫(yī)療質(zhì)量提升的新篇章。

　　“原本以為要輾轉(zhuǎn)多個(gè)科室反復(fù)檢查，沒(méi)想到一次多學(xué)科會(huì)診就確定了治療方案，少走了很多彎路?！眲偪祻?fù)出院的患者張先生感慨道。

　　在市二院，像張先生這樣受益于多學(xué)科協(xié)同會(huì)診的患者不在少數(shù)。2023年6月21日，市二院正式啟動(dòng)多學(xué)科會(huì)診機(jī)制，打破傳統(tǒng)科室壁壘，組建涵蓋腫瘤內(nèi)科、外科、放療科、病理科、影像科等?？频摹爸悄覉F(tuán)隊(duì)”。針對(duì)復(fù)雜疑難病例，專家們深度研討，制定規(guī)范安全的個(gè)體化治療方案，既避免了單一學(xué)科診療局限，又提升了診斷準(zhǔn)確率與治療科學(xué)性，讓醫(yī)療服務(wù)從“單兵作戰(zhàn)”升級(jí)為“團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)”。截至今年10月底，該院累計(jì)開(kāi)展多學(xué)科會(huì)診500例，其中四級(jí)手術(shù)術(shù)前會(huì)診310例，精準(zhǔn)高效的服務(wù)贏得患者及家屬?gòu)V泛認(rèn)可。

　　手術(shù)安全是患者安全的重中之重。市二院將風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口前移，建立術(shù)前全維度評(píng)估體系，為手術(shù)安全筑牢“第一道防線”。在疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，精準(zhǔn)研判病情并排查惡性腫瘤轉(zhuǎn)移、感染擴(kuò)散等潛在風(fēng)險(xiǎn);針對(duì)手術(shù)并發(fā)癥，逐一梳理可能情況并制定應(yīng)對(duì)策略，同時(shí)考量術(shù)后恢復(fù)長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)，確保診療規(guī)劃全面。手術(shù)團(tuán)隊(duì)方面，嚴(yán)格落實(shí)人員能力評(píng)估制度，定期開(kāi)展繼續(xù)教育以保障技能更新。對(duì)患者的評(píng)估同樣細(xì)致，除核查年齡、基礎(chǔ)疾病、過(guò)敏史等身體指標(biāo)外，還關(guān)注心理狀態(tài)與生活習(xí)慣，量身定制手術(shù)方案及備選預(yù)案。

　　手術(shù)過(guò)程中，市二院將精細(xì)化管理貫穿始終。針對(duì)麻醉、體液丟失等因素可能導(dǎo)致的低體溫風(fēng)險(xiǎn)，該院將術(shù)中體溫保護(hù)納入標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)體溫監(jiān)測(cè)率100%。醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)密監(jiān)控患者血壓、心率等生命體征，實(shí)時(shí)關(guān)注意識(shí)狀態(tài)、失血量等指標(biāo)，采取主動(dòng)保溫措施，為患者營(yíng)造安全舒適的手術(shù)環(huán)境，用細(xì)節(jié)關(guān)懷守護(hù)診療安全。

　　“手術(shù)全程有體溫監(jiān)測(cè)，還有保溫措施，雖然是大手術(shù)，但并沒(méi)有覺(jué)得寒冷不適?！眲偨Y(jié)束手術(shù)的李女士對(duì)術(shù)中護(hù)理贊不絕口。

　　術(shù)后康復(fù)階段是患者恢復(fù)健康的關(guān)鍵時(shí)期，市二院堅(jiān)持“術(shù)后隨訪不松懈，康復(fù)指導(dǎo)不間斷”理念。手術(shù)結(jié)束后，主刀醫(yī)師護(hù)送患者至病房，與護(hù)理團(tuán)隊(duì)詳細(xì)交接，確保診療銜接無(wú)縫。根據(jù)手術(shù)類型與患者狀態(tài)，科學(xué)選擇恢復(fù)區(qū)域，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，開(kāi)展疼痛評(píng)估與危急值處置，保障并發(fā)癥早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)。

　　在出院指導(dǎo)與隨訪環(huán)節(jié)，市二院推行“書面告知+當(dāng)面講解+全程追蹤”模式?；颊叱鲈呵?，該院以書面形式明確醫(yī)囑、康復(fù)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，提供24小時(shí)咨詢聯(lián)系方式;針對(duì)四級(jí)手術(shù)、惡性腫瘤等特殊患者，建立專項(xiàng)隨訪檔案，通過(guò)定期電話隨訪、線上咨詢等方式，持續(xù)提供康復(fù)指導(dǎo)與健康監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)管控的同時(shí)，讓患者感受到持續(xù)的醫(yī)療關(guān)懷。

　　醫(yī)療質(zhì)量無(wú)止境，患者安全大于天。市二院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保障患者安全是醫(yī)療工作的永恒主題。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，完善診療安全管理體系，細(xì)化全流程質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更精湛的技術(shù)、更貼心的關(guān)懷，持續(xù)下好醫(yī)療質(zhì)量提升“先手棋”，筑牢患者安全“防護(hù)網(wǎng)”，為廣大患者健康權(quán)益保駕護(hù)航，在醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。（記者 黃一冰）

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