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　　“真是太感謝你們了!我不用跑回湖北，在濟(jì)源就把個體戶注銷手續(xù)辦完了?！苯?，市民王女士在示范區(qū)市場監(jiān)管局企業(yè)服務(wù)專區(qū)窗口，順利辦結(jié)了湖北省黃岡市武穴市的個體工商戶注銷業(yè)務(wù)，對工作人員高效貼心的服務(wù)連連稱贊。

　　原來，王女士此前在武穴市注冊了個體工商戶，如今因經(jīng)營范圍調(diào)整需要辦理注銷手續(xù)。但她的營業(yè)執(zhí)照不慎丟失，且本人長期在濟(jì)源，無法返回武穴市辦理。這讓她犯了難。抱著試試看的心態(tài)，王女士前來企業(yè)服務(wù)專區(qū)窗口咨詢。

　　了解到王女士的情況后，工作人員第一時間啟動“跨域通辦”服務(wù)機制，指導(dǎo)她通過湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交注銷申請?？紤]到營業(yè)執(zhí)照遺失、異地辦理不便等實際問題，工作人員主動與武穴市市場監(jiān)管局窗口取得聯(lián)系，詳細(xì)說明王女士的情況，一并幫助王女士提交了營業(yè)執(zhí)照遺失聲明，申請開啟綠色通道。

　　經(jīng)過密切溝通，武穴市市場監(jiān)管局窗口特事特辦，在核實相關(guān)信息后，直接為王女士辦理了注銷手續(xù)。原本需要兩地奔波、耗時費力才能解決的問題，在示范區(qū)市場監(jiān)管局的幫助下，實現(xiàn)了“跨域通辦”。

　　這是濟(jì)源深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐。下一步，濟(jì)源將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷拓展“跨域通辦”范圍，優(yōu)化服務(wù)，升級線上辦理渠道，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，支持電子簽名和全程網(wǎng)辦；組建專職幫辦隊伍，開展跨域業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員協(xié)同辦理能力。同時，濟(jì)源將創(chuàng)新便民服務(wù)模式，實施“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”改革，通過數(shù)據(jù)共享取消非必要證明；建立“閉環(huán)溝通機制”，實時反饋辦理進(jìn)度，對疑難事項啟動會商機制；推出“幫代辦+上門辦”服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供精準(zhǔn)協(xié)助，同步拓展郵寄送達(dá)等結(jié)果交付方式。此外，濟(jì)源還將進(jìn)一步強化技術(shù)支撐，打破數(shù)據(jù)壁壘，推動營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證明等高頻電子證照跨區(qū)域互認(rèn)；建立“好差評”反饋機制和辦件跟蹤系統(tǒng)，定期優(yōu)化服務(wù)流程，確保事項辦理“高效率”，切實提升群眾的獲得感、滿意度。（記者 張佩佩 通訊員 魏靜）

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