“我原本以為要跑好幾趟補(bǔ)材料，沒想到‘容缺辦’模式讓我當(dāng)場(chǎng)就辦理完業(yè)務(wù)，工作人員還貼心提醒補(bǔ)正時(shí)限?！苯?，在示范區(qū)交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口，濟(jì)源亞之橋運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)這種服務(wù)模式連連稱贊。

　　這是示范區(qū)交通運(yùn)輸局深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)縮影。2025年，示范區(qū)交通運(yùn)輸局深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，錨定企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，創(chuàng)新推行“承諾辦”“容缺辦”“跨域辦”3項(xiàng)服務(wù)模式，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，讓便民利企舉措落地生根、見行見效。

　　聚焦流程再造，三項(xiàng)改革協(xié)同發(fā)力、多點(diǎn)突破。示范區(qū)交通運(yùn)輸局系統(tǒng)梳理并動(dòng)態(tài)公布“承諾辦”“容缺辦”事項(xiàng)清單，明確承諾內(nèi)容、容缺材料及辦理流程，讓企業(yè)群眾辦事“心中有數(shù)”。同時(shí)，該局主動(dòng)融入“跨域通辦”協(xié)作體系，依托交通運(yùn)輸部“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”等線上平臺(tái)，全力推動(dòng)道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“異地可辦、全網(wǎng)通辦”，打破地域服務(wù)壁壘。

　　“承諾辦”模式實(shí)現(xiàn)質(zhì)效雙升。示范區(qū)交通運(yùn)輸局在部分證明事項(xiàng)和低風(fēng)險(xiǎn)審批環(huán)節(jié)推行告知承諾制(申請(qǐng)人書面承諾符合辦理?xiàng)l件后即可先行辦理)，全年辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)76件，平均壓縮辦理時(shí)限60%以上，推動(dòng)審批模式從“重材料”向“重信用”轉(zhuǎn)變?！叭萑鞭k”模式破解“多次跑”問題，對(duì)非關(guān)鍵材料暫缺的申請(qǐng)實(shí)行“先受理、后補(bǔ)正”，大幅提升首次受理成功率，切實(shí)減少群眾跑腿次數(shù)?！翱缬蜣k”模式拓寬服務(wù)半徑，嚴(yán)格落實(shí)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”部署，依托線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。該局全年完成跨區(qū)域辦理業(yè)務(wù)2.4萬件，服務(wù)覆蓋范圍持續(xù)拓展，讓異地辦事不再“繞遠(yuǎn)路”。

　　突出亮點(diǎn)引領(lǐng)，服務(wù)模式持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。示范區(qū)交通運(yùn)輸局深化“信用+審批”融合，將“承諾辦”與經(jīng)營(yíng)主體信用記錄掛鉤，強(qiáng)化信用激勵(lì)，為守信者提供更便捷的服務(wù);構(gòu)建“容缺受理+補(bǔ)正提醒”服務(wù)閉環(huán)，讓工作人員主動(dòng)跟進(jìn)材料補(bǔ)正情況，確保業(yè)務(wù)完整辦結(jié)、不遺漏;積極拓展“跨域辦”協(xié)作范圍，加強(qiáng)區(qū)域政務(wù)服務(wù)協(xié)同，進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)的可達(dá)性和便捷度。

　　以交通服務(wù)之優(yōu)，筑就營(yíng)商環(huán)境之暖。下一步，示范區(qū)交通運(yùn)輸局將持續(xù)立足企業(yè)群眾需求，聚焦短板弱項(xiàng)，進(jìn)一步統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化平臺(tái)技術(shù)支撐、加大政策宣傳解讀力度，推動(dòng)各項(xiàng)便民利企改革舉措向更深層次、更廣范圍延伸，全力為企業(yè)群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。（記者 史麗娜 通訊員 孟夢(mèng)）

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