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　　在示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的實踐中，濟源北控水務有限公司(以下簡稱“北控水務”)始終秉持“為民無極限 服務零距離 滿意全方位”的理念，以服務創(chuàng)新為引擎，從流程優(yōu)化、智慧賦能、精準對接等多維度發(fā)力，將優(yōu)質供水服務轉化為營商環(huán)境的“加分項”，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的“水動力”。

　　“現(xiàn)在辦理用水報裝太省心了，一個電話打過去，工作人員就上門對接，還聯(lián)合電、氣等單位一起服務，不用我們多頭跑。”濟源某新材料企業(yè)負責人說。為破解企業(yè)辦事流程煩瑣難題，北控水務精準捕捉項目動態(tài)，推行“一網(wǎng)一窗一電話”綜合報裝模式，將原本分散的報裝流程整合為“申請受理—方案設計—施工驗收—通水服務”閉環(huán)，更通過“多項合一”代建服務，全程為企業(yè)代辦勘察、審批、施工等手續(xù)，讓企業(yè)得以專注核心業(yè)務發(fā)展。針對寶龍國際廣場等重點項目，北控水務提前介入提供“一對一”前置服務，在項目施工前完成紅線外管網(wǎng)建設，實現(xiàn)“報裝即通水”的高效服務。

　　為實現(xiàn)供水調度管理流程優(yōu)化，提高供水服務質量和效率，確保安全、穩(wěn)定、可靠供水，今年北控水務專門成立智慧調度中心。借鑒先進水司經(jīng)驗，智慧調度中心于7月起正式執(zhí)行24小時值班制度，通過精心組織每一次供水調度，綜合分析城市不同區(qū)域用水需求特點、不同時段水量變化規(guī)律等多方面因素，依托智能化監(jiān)測系統(tǒng)和高效調配機制，實現(xiàn)水資源在城市供水管網(wǎng)中的精準調度與順暢流動，為千家萬戶及各類企業(yè)輸送穩(wěn)定、充足的水量。

　　智慧技術的深度應用讓供水服務更高效便捷。企業(yè)用戶掃描“一碼通”即可跳轉掌上營業(yè)廳，輕松完成查繳水費、故障報修等業(yè)務，無需再往返營業(yè)廳?！爸腔酃┧樵儗殹备蔀槠髽I(yè)的“用水管家”，可實時監(jiān)測水壓、流量等數(shù)據(jù)，提供水量預警服務，幫助企業(yè)提前防范用水風險，實現(xiàn)科學節(jié)水降耗。在工程建設領域，北控水務創(chuàng)新推行“水電氣暖通建設聯(lián)合施工”模式，通過統(tǒng)一規(guī)劃施工進度、整合管線資源，有效減少道路重復開挖，做到“開挖即修復、完工即暢通”，既縮短了工程周期，又降低了企業(yè)建設成本。

　　24小時不間斷運行的供水服務熱線，成為企業(yè)用水保障的“生命線”。針對各類供水搶修需求，北控水務嚴格執(zhí)行“小修不過晌，中修不過天，大修連軸干”的服務標準。此前，專項服務隊在深夜檢測玉泉伊利企業(yè)周邊供水管線時，發(fā)現(xiàn)漏點后迅速啟動搶修流程，及時修復，保障了企業(yè)生產(chǎn)用水穩(wěn)定。

　　主動服務、精準紓困彰顯水務擔當。北控水務組織專項服務隊定期深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)與重點企業(yè)走訪調研，針對用水大戶量身定制供水方案，提供免費測漏、節(jié)水指導等專項服務。在政策落實上，北控水務嚴格執(zhí)行用水優(yōu)惠政策，對學校、養(yǎng)老機構實行居民第一階梯水價，并積極響應惠企政策，通過高效服務獲評2025年第一季度滿負荷生產(chǎn)財政獎勵，更將政策紅利轉化為服務企業(yè)的實際行動。

　　北控水務負責人表示，優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點，公司將持續(xù)對標先進標準，深化流程改革與智慧服務建設，以智慧調度中心的精準保障為支撐，主動對接企業(yè)需求，以更安全穩(wěn)定的供水保障、更高效便捷的服務體驗，讓清澈活水不僅滋養(yǎng)城市肌理，更成為示范區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化與經(jīng)濟高質量發(fā)展的堅實支撐。（記者 丁淑源 通訊員 張晶）