2026-01-13 10:48來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日?qǐng)?bào)
“真是太感謝你們了!我不用跑回湖北,在濟(jì)源就把個(gè)體戶注銷手續(xù)辦完了。”近日,市民王女士在示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)服務(wù)專區(qū)窗口,順利辦結(jié)了湖北省黃岡市武穴市的個(gè)體工商戶注銷業(yè)務(wù),對(duì)工作人員高效貼心的服務(wù)連連稱贊。
原來,王女士此前在武穴市注冊(cè)了個(gè)體工商戶,如今因經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整需要辦理注銷手續(xù)。但她的營(yíng)業(yè)執(zhí)照不慎丟失,且本人長(zhǎng)期在濟(jì)源,無法返回武穴市辦理。這讓她犯了難。抱著試試看的心態(tài),王女士前來企業(yè)服務(wù)專區(qū)窗口咨詢。
了解到王女士的情況后,工作人員第一時(shí)間啟動(dòng)“跨域通辦”服務(wù)機(jī)制,指導(dǎo)她通過湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交注銷申請(qǐng)??紤]到營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失、異地辦理不便等實(shí)際問題,工作人員主動(dòng)與武穴市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口取得聯(lián)系,詳細(xì)說明王女士的情況,一并幫助王女士提交了營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失聲明,申請(qǐng)開啟綠色通道。
經(jīng)過密切溝通,武穴市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口特事特辦,在核實(shí)相關(guān)信息后,直接為王女士辦理了注銷手續(xù)。原本需要兩地奔波、耗時(shí)費(fèi)力才能解決的問題,在示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的幫助下,實(shí)現(xiàn)了“跨域通辦”。
這是濟(jì)源深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。下一步,濟(jì)源將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題,不斷拓展“跨域通辦”范圍,優(yōu)化服務(wù),升級(jí)線上辦理渠道,依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),支持電子簽名和全程網(wǎng)辦;組建專職幫辦隊(duì)伍,開展跨域業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升工作人員協(xié)同辦理能力。同時(shí),濟(jì)源將創(chuàng)新便民服務(wù)模式,實(shí)施“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”改革,通過數(shù)據(jù)共享取消非必要證明;建立“閉環(huán)溝通機(jī)制”,實(shí)時(shí)反饋辦理進(jìn)度,對(duì)疑難事項(xiàng)啟動(dòng)會(huì)商機(jī)制;推出“幫代辦+上門辦”服務(wù),為老年人、殘疾人等特殊群體提供精準(zhǔn)協(xié)助,同步拓展郵寄送達(dá)等結(jié)果交付方式。此外,濟(jì)源還將進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)支撐,打破數(shù)據(jù)壁壘,推動(dòng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證明等高頻電子證照跨區(qū)域互認(rèn);建立“好差評(píng)”反饋機(jī)制和辦件跟蹤系統(tǒng),定期優(yōu)化服務(wù)流程,確保事項(xiàng)辦理“高效率”,切實(shí)提升群眾的獲得感、滿意度。(記者 張佩佩 通訊員 魏靜)
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