2026-02-13 11:00來源:濟(jì)源網(wǎng)
濟(jì)源網(wǎng)訊 近日,中原銀行濟(jì)源分行營業(yè)部接到一位家屬的求助電話,其家中老人因癱瘓臥床,無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡補(bǔ)辦業(yè)務(wù),影響了養(yǎng)老金的正常領(lǐng)取。

了解情況后,營業(yè)部立即啟動“特殊客戶上門服務(wù)”機(jī)制,安排工作人員攜帶移動終端設(shè)備,專程前往老人家中。在病床前,工作人員耐心協(xié)助家屬完成身份核驗(yàn)、信息采集等手續(xù),順利為老人補(bǔ)辦了新卡。“本來還在發(fā)愁怎么去銀行,沒想到你們直接上門服務(wù),真是幫了我們大忙!”家屬握著工作人員的手連連道謝。
一直以來,中原銀行濟(jì)源分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,針對高齡、重病、行動不便等特殊群體,主動提供上門服務(wù),用實(shí)際行動踐行金融為民的初心,讓金融服務(wù)更有溫度、更具情懷。
(供稿單位:中原銀行濟(jì)源分行)
責(zé)任編輯:克盈盈
社會民生2026-02-13
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