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“我沒(méi)想到事情能這樣妥善解決，非常感謝!”近日，家住天壇街道的王先生在辦稅服務(wù)廳對(duì)工作人員連聲道謝。

　　在城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)集中征繳期，王先生為父親繳納了2026年醫(yī)保費(fèi)用。但因系統(tǒng)原因醫(yī)保費(fèi)用被退回，王先生未及時(shí)查看退費(fèi)信息導(dǎo)致逾期繳費(fèi)，使其父親面臨3個(gè)月的醫(yī)保待遇等待期。春節(jié)前其父親生病住院，數(shù)萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷。王先生向辦稅服務(wù)廳工作人員反映了這個(gè)問(wèn)題。之后，又有幾名群眾反映同類問(wèn)題。對(duì)此，濟(jì)源稅務(wù)部門(mén)及時(shí)和醫(yī)保部門(mén)對(duì)接，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)在于第三方小程序發(fā)生不明原因退費(fèi)，繳費(fèi)人未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致參保狀態(tài)中斷。經(jīng)多次溝通，雙方確定“提出申請(qǐng)—核實(shí)反饋—內(nèi)部審核—待遇落實(shí)”一體化處理路徑，建立專項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，保障同類問(wèn)題高效處置。

　　2月初，王先生的父親等7人順利完成補(bǔ)繳，其中4名繳費(fèi)人醫(yī)保待遇即時(shí)恢復(fù)，住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題得到解決。濟(jì)源稅務(wù)部門(mén)在進(jìn)一步排查中發(fā)現(xiàn)還有42名繳費(fèi)人存在同類退費(fèi)情況，隨即按照專項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接醫(yī)保部門(mén)逐人核實(shí)信息、確認(rèn)狀態(tài)，并開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”通知提醒，指導(dǎo)繳費(fèi)人及時(shí)完成補(bǔ)繳，確保其醫(yī)保待遇不受影響。

　　濟(jì)源稅務(wù)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將持續(xù)深化與醫(yī)保部門(mén)、銀行等協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立健全異常信息共享和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)第三方繳費(fèi)渠道的跟蹤檢測(cè);進(jìn)一步優(yōu)化繳費(fèi)提醒服務(wù)體系，通過(guò)短信、APP推送等方式引導(dǎo)繳費(fèi)人及時(shí)確認(rèn)繳費(fèi)結(jié)果，從源頭上減少類似問(wèn)題發(fā)生，切實(shí)守護(hù)好群眾的醫(yī)保“生命線”。（記者 張佩佩 通訊員 李婉晴 衛(wèi)祥玉）