【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】創(chuàng)新服務模式 架起“連心橋梁”

關注濟源網(wǎng)微信
優(yōu)化營商環(huán)境是培育和激發(fā)市場活力、增強發(fā)展內(nèi)生動力的關鍵之舉。近年來,濟源聚焦外籍人士居留便利與外資企業(yè)發(fā)展需求,以精細化服務破解涉外管理難題,以高效化舉措賦能企業(yè)發(fā)展,創(chuàng)新推出“三級提醒”服務機制、惠企辦證“組合拳”與跨境服務一體化模式,為涉外經(jīng)濟發(fā)展筑牢“安全屏障”、注入“服務暖流”、架起“連心橋梁”。
濟源針對轄區(qū)常住外籍人士簽證管理精準度不足、逾期風險較高等問題,創(chuàng)新構建“分層預警、多方聯(lián)動”的簽證到期提醒機制,實現(xiàn)從“被動處置”到“主動防控”的轉(zhuǎn)變。提前3個月通過電話向外籍人士推送簽證到期提醒,明確延期辦理流程、所需材料及咨詢渠道,確保政策信息“直達指尖”;距簽證到期1個月時,依托外資企業(yè)聯(lián)絡員制度,由企業(yè)專人對接外籍員工,協(xié)助梳理材料清單、預約辦理時間,打通“政策落地最后一米”;到期前3天,由社區(qū)民警根據(jù)登記信息開展“一對一”上門服務或電話提醒,對行動不便的外籍人士提供代辦指引,形成“線上+線下”閉環(huán)防護。今年以來,通過全周期、多層級的提醒服務,轄區(qū)外籍人士簽證逾期問題實現(xiàn)“零發(fā)生”,涉外糾紛發(fā)生率持續(xù)保持為零,以精細化管理夯實涉外服務基礎。
聚焦外資企業(yè)外籍員工辦證流程繁瑣、審批周期長等問題,濟源以政策創(chuàng)新推動服務提質(zhì),推出“便民惠企十項措施”,讓企業(yè)切實感受到“審批瘦身”帶來的發(fā)展紅利。針對重點外資企業(yè)外籍高管、技術骨干等關鍵人才的辦證需求,開辟“專人對接、優(yōu)先受理”綠色通道,免于排隊等候,實現(xiàn)“即到即辦”;通過梳理審批環(huán)節(jié)、簡化材料清單、強化部門數(shù)據(jù)共享,將外籍員工工作類居留許可、簽證延期等事項的平均審批周期從15個工作日壓縮至10個工作日,辦理效率提升34%;建立外資企業(yè)“一企一檔”服務臺賬,定期走訪收集辦證需求,對17家重點外資企業(yè)的43名員工提供“全程幫辦”服務,確保企業(yè)人才“引得進、留得住、用得好”。通過高效審批與精準服務的雙重保障,為企業(yè)人才引入搶出“黃金時間差”,有效降低制度性交易成本,讓外資企業(yè)在濟發(fā)展更安心、更舒心。
圍繞外資企業(yè)跨境業(yè)務辦理堵點與外籍人士生活服務需求,濟源整合多方資源打造“跨境服務綜合體”,推動涉外服務從“單點突破”向“全域覆蓋”升級。在政務服務大廳設立涉外服務專窗,配備專業(yè)雙語服務人員,提供簽證咨詢、政策解讀、材料翻譯等“一站式”服務,累計為外籍人士解決語言溝通類問題86件;聯(lián)合商務、稅務、外匯等部門建立跨境業(yè)務協(xié)同機制,將外資企業(yè)注冊登記、外匯結算備案、跨境投資審批等事項納入“一窗受理”范圍,辦理環(huán)節(jié)減少40%,平均辦理時間縮短3個工作日;編制《外籍人士在豫生活指南》,涵蓋就醫(yī)、教育、交通等高頻場景,聯(lián)動社區(qū)開展“涉外生活沙龍”活動,幫助外籍人士快速融入本地生活,累計服務覆蓋轄區(qū)85%以上的常住外籍人士。通過服務場景的不斷拓展與服務資源的深度整合,構建起“政務+生活”全維度涉外服務體系,讓外資企業(yè)和外籍人士感受到“賓至如歸”的服務溫度。
濟源通過“三級提醒”守牢管理底線、以惠企舉措釋放服務效能、用跨境服務拓寬覆蓋維度,既維護了涉外管理秩序,又為外資企業(yè)發(fā)展提供了便捷環(huán)境,實現(xiàn)“安全與效率”“管理與服務”“政務與生活”的有機統(tǒng)一,為全省涉外領域營商環(huán)境優(yōu)化提供了可復制、可推廣的實踐經(jīng)驗。(記者 張佩佩 通訊員 陳衛(wèi)芳)