濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 王會(huì))1月1日，2020年第一天，示范區(qū)管委會(huì)主任、市長(zhǎng)石迎軍帶領(lǐng)住建局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人，一同走進(jìn)12345市長(zhǎng)熱線辦公室，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，回應(yīng)群眾關(guān)切，解決民生難題。

　　“您好！歡迎撥打市長(zhǎng)熱線，我是市長(zhǎng)石迎軍，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”石迎軍剛落座，就有電話打進(jìn)來(lái)。他在自我介紹后，邊聽(tīng)邊記邊問(wèn)，耐心接聽(tīng)群眾來(lái)電，就群眾關(guān)心的道路交通安全、機(jī)動(dòng)車(chē)限行、山區(qū)群眾生活用水需求、住房、挪車(chē)服務(wù)等問(wèn)題作出認(rèn)真回應(yīng)。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的，石迎軍現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)；需進(jìn)一步研究處理的，石迎軍提出明確意見(jiàn)，由市長(zhǎng)熱線辦公室轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理，盡快給群眾答復(fù)。在每一個(gè)來(lái)電通話結(jié)束時(shí)，石迎軍還不忘送上新年祝福。

　　接聽(tīng)完電話后，石迎軍聽(tīng)取了市長(zhǎng)熱線辦公室相關(guān)工作匯報(bào)，并慰問(wèn)了工作人員。石迎軍指出，12345市長(zhǎng)熱線一頭連著市委、市政府，一頭連著群眾、連著民生、連著民心，直接面對(duì)群眾訴求，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，直接展示政府形象，為群眾和政府之間架起了一座便民服務(wù)的“連心橋”，是緩解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要渠道。市政府始終高度重視市長(zhǎng)熱線管理工作，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究處理，有效推動(dòng)了問(wèn)題解決。

　　石迎軍要求，各部門(mén)要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記視察河南重要講話和黨的十九屆四中全會(huì)精神，特別是樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民對(duì)美好生活的向往，聚焦高質(zhì)量發(fā)展的要求，既要耐心細(xì)致直面群眾訴求，又要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為幫助解決問(wèn)題，力爭(zhēng)“辦好一件事、溫暖一顆心，辦好千萬(wàn)件事、溫暖一座城”。要繼續(xù)實(shí)行市長(zhǎng)或副市長(zhǎng)定期接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線電話工作制度，同時(shí)相關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人也要來(lái)接聽(tīng)電話，聽(tīng)民聲、解訴求，認(rèn)真回應(yīng)并妥善解決群眾反映的問(wèn)題，有效促進(jìn)職能部門(mén)轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

　　住建局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人也分別接聽(tīng)了群眾來(lái)電，回答了群眾關(guān)于城市管理、冬季供熱、種子質(zhì)量等方面的問(wèn)題。

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